要点： BtoB 問い合わせフォームは「項目数」ではなく「心理的負担」で離脱します。8つの定石で離脱率を半分にできます。
1. 必須項目を5つ以下に絞る
入力項目が増えるほど離脱率は線形に上昇します。住所や役職など「あとで聞ける情報」は思い切って削減しましょう。
2. プログレスバーを表示する
複数ステップの場合は、現在地と残ステップ数を可視化します。
3. エラー表示はリアルタイムに
ボタン押下後にまとめて表示するのではなく、入力フィールド離脱時にエラーを返します。
4. 自動入力（オートフィル）対応
autocomplete 属性を正しく付けるだけでフォーム完了率が15%向上した事例があります。
5. プレースホルダではなくラベルを使う
プレースホルダだけだと入力中に何の項目か分からなくなります。
6. 送信ボタンの文言を「具体化」
「送信」より「無料相談を申し込む」のように、ベネフィットを明示します。
7. プライバシーポリシーへの導線
「個人情報の取り扱いについて」を直前に短く明記すると安心感が生まれます。
8. サンクスページで次のアクションを提示
問い合わせ完了後、関連記事や事例ページへ自然に誘導します。